​Convocatoria No. 11

Únase a trabajar con AMAZON OPERATION SERVICES COLOMBIA S.A.S  a través de la Agencia Pública de Empleo SENA

Número de vacantes: 150

Solicitud N° 2841591 Representante de Servicio al Cliente

Entre el 24 de junio y el 15 de julio de 2020, cuando al ingresar a su hoja de vida en el sistema, la vacante se vea reflejada en sus oportunidades de empleo, usted podrá consultar la solicitud y postularse a través del botón correspondiente.

Tenga en cuenta que, de ser incluido en el proceso de selección, el lugar de trabajo es en Bogotá (Colombia).

1. Los interesados en participar en esta convocatoria deberán cumplir al 100% con el perfil solicitado por el empresario.

2. Los candidatos deberán registrar su hoja de vida en el Aplicativo de la Agencia Pública de Empleo SENA http://apetest.sena.edu.co/  y postularse a la vacante de su interés, según se relacionan en esta publicación.

3. Los candidatos una vez realizada la postulación a la vacante de su interés en el Aplicativo de la Agencia Pública de Empleo SENA , deberán ingresar al enlace https://amazon.jobs/en/jobs/SF200034377/representante-de-servicio-al-cliente y formalizar su postulación a la vacante con el Job ID: 200034377 | Amazon Operation Services Colombia S.A.S. seleccionando la opción "solicita un empleo hoy mismo" siguiendo los pasos.

4. Aquellos candidatos que no formalicen su postulación a través del enlace https://amazon.jobs/en/jobs/SF200034377/representante-de-servicio-al-cliente  no serán tenidos en cuenta.

5. Las personas deberán tener disponibilidad para presentarse al proceso de selección según lo indicado por la empresa.

6. La postulación a estas vacantes solo se realizará a través del aplicativo de intermediación laboral de la Agencia Pública de Empleo SENA http://apetest.sena.edu.co/ .

7. Amazon tiene la misión de ser la empresa con mejor servicio al cliente del mundo, por eso, sus Representantes de Servicio al Cliente son fundamentales para lograr este objetivo. Para el nuevo Centro de Servicios en Bogotá, buscamos representantes que se identifiquen con los más altos estándares de calidad de Amazon, y estén interesados en hacer carrera en una empresa de pioneros, dispuestos a inventar y simplificar en función de los clientes.

Los representantes deben ser orientados a los detalles, con habilidades en expresión oral y escrita y con deseos de ayudar a superar las expectativas de los clientes; brindado un servicio profesional, oportuno y de calidad. Esta posición requiere una constante orientación a la acción, al mismo tiempo que flexibilidad para resolver los problemas de los clientes sobre acelerar órdenes y corregir problemas posteriores a la venta de productos. La comunicación principal con los clientes se da a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos, utilizando variedad de herramientas de software para navegar a través de las cuentas de los clientes, así como para buscar y revisar políticas y brindar la mejor resolución en un ambiente divertido y de ritmo veloz.

No. de vacantes: 150

Perfil requerido 

Representante de Servicio al Cliente

Solicitud No. 2841591

Número de vacantes: 150

http://apetest.sena.edu.co/spe-web/spe/demanda/solicitud-sintesis/2841591

Condiciones

 Ser mayor de 18 años.

Diploma de bachillerato.

Cédula de ciudadanía o extranjería.

Aportar certificado de Antecedentes Judiciales.

Requisitos adicionales para posiciones de Trabajo Virtual:

Tener (o ser capaz de obtener) internet con velocidad mínima de 10 MB de descarga y 2MB de carga.

Tener (o ser capaz de obtener) una línea fija exclusiva para Amazon, instalada antes del primer día de entrenamiento.

Tener (o ser capaz de obtener) otra forma de comunicación (celular o línea fija personal, en caso de emergencia).

Otras características deseadas:

Adaptabilidad a un ambiente rápido, enérgico y de tareas diversas.

Resolución problemas de manera creativa y analítica.

Gran pasión por el servicio al cliente.

Experiencia previa en roles similares es deseable.

Lugar de ejecución de la vacante: Bogotá, Colombia.

Incorporación: Una vez finalizado el proceso de convocatoria, pruebas y selección.

Horario: Jornada completa, rango de disponibilidad: 6:00 a.m. a 11:00 p.m. lunes a domingo sin superar las 8 horas de trabajo.

Otras condiciones    

La empresa solicitará los documentos necesarios para la incorporación a las personas que haya seleccionado.

Los candidatos preseleccionados serán contactados por la Empresa para verificación del perfil, en el mes indicado por la empresa, por lo que se deberá tener disponibilidad para el proceso.

El proceso de selección final le compete única y exclusivamente a la empresa y se dará una vez se haya llevado a cabo el proceso de verificación de perfil, entrevista y prueba técnica.

Beneficios:

Se ofrece un contrato permanente, si la persona pasa el periodo de prueba de dos (2) meses, tendrá un contrato indefinido.

Salario: Rango $ 1.300.000 a $ 1.400.000.

Prestaciones de ley.

Fechas de la convocatoria

Apertura: 24 de junio de 2020.
Cierre: 15 de julio de 2020.

Importante: Al cumplirse el número de hojas de vida requeridas para cada vacante, la solicitud no estará disponible, así la fecha de cierre no se haya cumplido.

Los candidatos preseleccionados serán llamados oportunamente por Amazon.

El proceso de selección final le compete única y exclusivamente a la empresa y se dará una vez se haya llevado a cabo el proceso de pruebas de selección, verificación documental y prueba de conocimiento en los casos que aplique