Sena APE

Resumen de la solicitud

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Síntesis de la solicitud

A continuación encontrará un resumen de los datos registrados por la empresa

Agente de contact center especializado

Funciones o actividades del contrato

Suministrar servicios especializados según el modelo de gestión.
Atender requerimientos de los clientes de acuerdo con procedimientos técnicos y normativa de procesos de negocio
Interactuar con clientes de acuerdo con sus necesidades y con las políticas y estrategia de servicio de la organización.
Aplicar las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (inglés conversacional fluido) Habilidades claras y concisas de inglés hablado. Se comunica efectivamente de manera positiva. Habilidades de servicio al cliente. Requiere el uso de equipos de oficina, como computadoras, sistemas telefónicos de líneas múltiples y otros dispositivos relacionados.

Habilidades Capacidad para usar herramientas y recursos para apoyar a los clientes. • Completar y aprobar con éxito los requisitos de capacitación y calidad (medidas de aprendizaje, herramienta de entrenamiento, simulaciones de llamadas, etc.) • Responda las llamadas telefónicas entrantes para las líneas de servicio al cliente de la campaña asignada.

Competencias Proporcionar un alto nivel de asistencia de servicio profesional y competente. • Comunica de manera efectiva la resolución a los problemas del cliente, resume ideas y brinda respuestas concisas. • Cree una impresión positiva de la empresa para la cual desarrolla su cargo, cuando interactúe con los clientes. • Asegúrese de que todos los problemas se procesen correctamente y de manera oportuna

Meses de experiencia 0

Número de vacantes 100

Candidatos para entrevistar 500

Cargo nuevo No

Tipo de salario Básico y Comisión

Salario mensual $ 2.000.001- $ 2.500.000

Tipo de contrato Indefinido

Jornada de trabajo Completa

Horario Rotativo

¿Es exploración y/o producción de Hidrocarburos? No

¿Es una solicitud marcada en la política de Teletrabajo? Sí

Lugar de ejecución

País Colombia

Departamento Bogotá D.C.

Municipio Bogotá

Requerimientos especiales

¿Manejo de personal? No

¿Manejo de dinero? No

Manejo de equipos

Libreta Militar Sin libreta

Estado civil Indiferente

Competencias laborales

Descripción
INTERACTUAR EN LENGUA INGLESA DE FORMA ORAL Y ESCRITA DENTRO DE CONTEXTOS SOCIALES Y LABORALES SEGÚN LOS CRITERIOS ESTABLECIDOS POR EL MARCO COMÚN EUROPEO DE REFERENCIA PARA LAS LENGUAS.

Capacitación requerida (estudios formales)

Programa	Realizado en el SENA	Terminado
Secretariado Bilingüe	No	Sí

Idiomas requeridos

Idioma o Dialecto	¿Debe leerlo?	¿Debe hablarlo?	¿Debe escribirlo?
Inglés	Avanzado	Avanzado	Avanzado

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