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Resumen de la solicitud

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Síntesis de la solicitud

A continuación encontrará un resumen de los datos registrados por la empresa

 Agente de contact center


Funciones o actividades del contrato

Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.

Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias

Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañias de seguros, servicios pí¹blicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios.

Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.

Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.

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Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (inglés conversacional fluido)
Habilidades claras y concisas de inglés hablado. Se comunica efectivamente de manera positiva.
Habilidades de servicio al cliente.
Requiere el uso de equipos de oficina, como computadoras, sistemas telefónicos de líneas múltiples y otros dispositivos relacionados.

1.Capacidad para usar herramientas y recursos para apoyar a los clientes. 2.Completar y aprobar con éxito los requisitos de capacitación y calidad (medidas de aprendizaje, herramienta de entrenamiento, simulaciones de llamadas, etc.) 3.Responda las llamadas telefónicas entrantes para las líneas de servicio al cliente de la campaña asignada.

1.Demuestra una fuerte orientación al servicio al cliente y asume la responsabilidad de garantizar que los clientes estén satisfechos. 2.Escala los problemas al supervisor cuando la resolución no está disponible y sigue la cadena de comando. Identifique los requisitos del cliente, proporcione el primer nivel de servicio al cliente

0
60

300
No

Integral
$ 2.000.001- $ 2.500.000

Indefinido
Completa

Rotativo
No


 Lugar de ejecución


Colombia
Atlántico

Barranquilla


 Requerimientos especiales


No
No



Sin libreta
Indiferente







 Idiomas requeridos


Idioma o Dialecto ¿Debe leerlo? ¿Debe hablarlo? ¿Debe escribirlo?
Inglés Avanzado Avanzado Avanzado

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