Sena APE

Resumen de la solicitud

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Síntesis de la solicitud

A continuación encontrará un resumen de los datos registrados por la empresa

Asesor call center

Funciones o actividades del contrato

Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.
Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías de seguros, servicios públicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios.
Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente
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Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (inglés conversacional fluido) Habilidades claras y concisas de inglés hablado. Se comunica efectivamente de manera positiva. Habilidades de servicio al cliente. Requiere el uso de equipos de oficina, como computadoras, sistemas telefónicos de líneas múltiples y otros dispositivos relacionados.

Habilidades Capacidad para usar herramientas y recursos para apoyar a los clientes. • Completar y aprobar con éxito los requisitos de capacitación y calidad (medidas de aprendizaje, herramienta de entrenamiento, simulaciones de llamadas, etc.) • Responda las llamadas telefónicas entrantes para las líneas de servicio al cliente de la campaña asignada. .

Competencias • Comunica de manera efectiva la resolución a los problemas del cliente, resume ideas y brinda respuestas concisas. • Cree una impresión positiva de la empresa para la cual desarrolla su cargo, cuando interactúe con los clientes. • Asegúrese de que todos los problemas se procesen correctamente y de manera oportuna. • Completar las expectativas de compromisos establecidas con el cliente.

Meses de experiencia 0

Número de vacantes 70

Candidatos para entrevistar 200

Cargo nuevo No

Tipo de salario Integral

Salario mensual $ 1.500.001 - $ 2.000.000

Tipo de contrato Indefinido

Jornada de trabajo Medio Tiempo

Horario Rotativo

¿Es exploración y/o producción de Hidrocarburos? No

¿Es una solicitud marcada en la política de Teletrabajo? No

Lugar de ejecución

País Colombia

Departamento Valle del Cauca

Municipio Cali

Requerimientos especiales

¿Manejo de personal? No

¿Manejo de dinero? No

Manejo de equipos

Libreta Militar Sin libreta

Estado civil Indiferente

Idiomas requeridos

Idioma o Dialecto	¿Debe leerlo?	¿Debe hablarlo?	¿Debe escribirlo?
Inglés	Intermedio	Intermedio	Intermedio

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