Orientar al cliente en sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias. |
Presentar los estados de cuenta a la salida de los huéspedes y recibir pagos. |
Mantener actualizada la información de registro, solicitudes, cuentas de huéspedes, recibos y comprobantes, utilizando sistema manual o computarizado. |
Registrar la llegada y salida de huéspedes y asignar habitaciones. |
Controlar la circulación de los huéspedes, empleados y visitantes en el lobby, Registrar, controlar y cobrar los servicios consumidos por los huéspedes, incluyendo servicio a la habitación, mini bar, llamadas, Reportar pérdidas o denuncias por robo presentadas por un huésped, Proporcionar información a los huéspedes sobre el hotel: instalaciones, productos y servicios. |
