Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.

Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias

Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañias de seguros, servicios pí¹blicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios.

Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente

Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.

Aplicar las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo.

Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.

Velar por que los clientes reciban sus pedidos completos, de una forma eficaz y eficiente.
Informar los diferentes reclamos, quejas, devoluciones, errores o disgustos de clientes a sus jefes inmediatos y a gerencia.
Velar por concretar la mayor cantidad de ventas posibles por diferentes canales virtuales como Instagram, WhatsApp.
Reportar al departamento de cartera todos los soportes de pago.