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Resumen de la solicitud

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Síntesis de la solicitud

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A continuación encontrará un resumen de los datos registrados por la empresa

 Analista de sistemas informáticos


Funciones o actividades del contrato

Evaluar requisitos de la solución de tecnologías de la información y las comunicaciones de acuerdo con metodologías de análisis y estándares.

Sistematizar datos masivos de acuerdo con métodos de analítica y herramientas tecnológicas.

Medir los riesgos de acuerdo con metodología y proceso de negocio.

Probar la solución de tecnologías de la información y las comunicaciones de acuerdo con herramientas de desarrollo, procedimientos y parámetros técnicos.

Integrar datos de acuerdo con técnicas de visualización y metodologías de análisis.

Atender requerimientos de los clientes de acuerdo con procedimiento técnico y normativa de procesos de negocios.

Establecer requisitos de la solución de tecnologías de la información y las comunicaciones de acuerdo con estándares y procedimiento técnico.

• Manage Ticketing Queues ensuring SLA’s are met
• Assignment & categorization of tickets to right team members
• Triaging and resolution of L1 & L2 tickets across all functions
• Escalating risks to Leads & External partners once unable to internally resolve
• Build relationship with stakeholders & end users
• Present metrics and summary of issues to leadership team
• Bachelor's degree or equivalent work experience. • Strong ability to translate business and operating requirements into clear, specific, and actionable system configurations and ability to implement those configurations. • Ability to document in service desk and close out related user issues and tickets. • Competent in application knowledge, proficiency, and problem-solving skill.

• Proven communication, presentation, problem solving, and technical skills are also required. • Ability to learn quickly, and to obtain and/or other similar systems as required by management. • Understands concepts of process improvement and results to improve the quality of services. • Strong positive attitude, interpersonal and relational skills, ability to make and keep commitments

24
2

10
No

Básico
$ 3.000.001 - $ 3.500.000

Indefinido
Completa

Lunes a Viernes 8:00am - 5:30pm
No

No

 Lugar de ejecución


Colombia
Atlántico

Barranquilla


 Requerimientos especiales


No
No



Sin libreta
Indiferente




 Educación requerida (estudios formales)


Programa Nivel Academico Graduado Minimo Grado Cursado Institución
Técnico Profesional en Sistemas Técnica Profesional Sí



 Capacitación requerida (estudios formales)


Programa Realizado en el SENA Terminado
Ingles Avanzado No Sí

 Idiomas requeridos


Idioma o Dialecto ¿Debe leerlo? ¿Debe hablarlo? ¿Debe escribirlo?
Inglés Avanzado Avanzado Avanzado
Español Nativo Nativo Nativo

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