Coordinar y programar el trabajo de empleados de contact center. |
Entrenar a los empleados en el desarrollo de sus funciones, normas de seguridad y reglamentos de la empresa. |
Establecer programas y procedimientos de trabajo y coordinar actividades con otros grupos o departamentos. |
Preparar estimaciones detalladas de cantidades y costos de los materiales y mano de obra necesaria para la realización de censos, encuestas, estadísticas, campañas de contact center, entre otros. |
Preparar, presentar informes y atender problemas relacionados con el trabajo. |
Solicitar materiales, recursos y suministros al área encargada. |
Controlar la productividad de los recursos de acuerdo con el modelo gestión |
Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriven de la función administrativa |
Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con segmentos y escenarios del mercado |
Conocimiento en servicio a la mesa americano y funcionamiento de restaurantes |
