Coordinar y programar el trabajo de empleados de contact center. |
Coordinar, asignar y revisar el trabajo de empleados que proveen información, bienes y/o servicio al cliente, aplicación de encuestas, entrevistas, cobranza, ventas, recolección y compilación de información estadística y preparación de material para publicación. |
Entrenar a los empleados en el desarrollo de sus funciones, normas de seguridad y reglamentos de la empresa. |
Establecer programas y procedimientos de trabajo y coordinar actividades con otros grupos o departamentos. |
* Dirección del área de servicio al cliente.
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Programa | Nivel Academico | Graduado | Minimo Grado Cursado | Institución |
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Tecnología en Administración de Empresas | Tecnología | Sí | ||
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS | Profesional / Universitario | Sí |