Coordinar y programar el trabajo de empleados de contact center. |
Entrenar a los empleados en el desarrollo de sus funciones, normas de seguridad y reglamentos de la empresa. |
Establecer programas y procedimientos de trabajo y coordinar actividades con otros grupos o departamentos. |
Preparar, presentar informes y atender problemas relacionados con el trabajo. |
Solicitar materiales, recursos y suministros al área encargada. |
Supervisar la prestación de los procesos de negocio según modelo de gestión. |
Controlar la productividad de los recursos de acuerdo con el modelo gestión |
Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriven de la función administrativa |
Dirigir el talento humano según necesidades de la organización. |
Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con segmentos y escenarios del mercado |
Se requiere personal para el cargo |
