Coordinar y programar el trabajo de empleados de contact center.

Coordinar, asignar y revisar el trabajo de empleados que proveen información, bienes y/o servicio al cliente, aplicación de encuestas, entrevistas, cobranza, ventas, recolección y compilación de información estadística y preparación de material para publicación.

Entrenar a los empleados en el desarrollo de sus funciones, normas de seguridad y reglamentos de la empresa.

Establecer programas y procedimientos de trabajo y coordinar actividades con otros grupos o departamentos.

Velar por el funcionamiento de computadores y equipos, coordinar su mantenimiento y reparación presentando solicitud al área encargada en la empresa.

Preparar estimaciones detalladas de cantidades y costos de los materiales y mano de obra necesaria para la realización de censos, encuestas, estadísticas, campañas de contact center, entre otros.

Preparar, presentar informes y atender problemas relacionados con el trabajo.

Reconocida compañía se encuentra en búsqueda de Supervisor de Call Center para liderar equipo de 15 ejecutivos de ventas en productos de seguros, para operación con cliente internacional (Chile).
El cargo es responsable de garantizar el cumplimiento de metas comerciales, la gestión del equipo, el seguimiento de indicadores y la calidad del proceso de ventas.