Orientar al cliente en sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias. |
Vender y reservar habitaciones o servicios de alojamiento. |
Presentar los estados de cuenta a la salida de los huéspedes y recibir pagos. |
Mantener actualizada la información de registro, solicitudes, cuentas de huéspedes, recibos y comprobantes, utilizando sistema manual o computarizado. |
Registrar la llegada y salida de huéspedes y asignar habitaciones. |
Informar a los clientes sobre aspectos turísticos de la ciudad y servicios del establecimiento. |
Atender y registrar a los huéspedes en el sistema de reservas-Brindar información sobre los servicios del hotel, tarifas, promociones y actividades turísticas de la zona-Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de clientes-Coordinar check-in, check-out y facturación-Manejo de caja menor y control de pagos de los huéspedes |
