Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.

Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancías

Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías de seguros, servicios públicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios.

Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente

Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.

Aplicar las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo.

Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.

Experiencia en manejo de Elaboración, envío y seguimiento de cotizaciones. Registro y gestión de pedidos y órdenes de venta. Seguimiento al ciclo completo de ventas (desde prospecto hasta cierre).Actualización y administración de base de datos de clientes y prospectos. Gestión y seguimiento de oportunidades en CRM.Coordinación con mercadeo para campañas, generación de leads y seguimiento comercial