Atender requerimientos de los usuarios de acuerdo con procedimientos técnicos y normativa vigente. |
Instalar y ensamblar equipos de cómputo según manual y especificaciones técnicas. |
Mantener y reparar equipos de cómputo según procedimiento técnico. |
Instruir en el uso de herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades de manejo de información. |
Manejar herramientas informáticas de acuerdo con necesidades de información y manuales técnicos. |
Elaborar informe técnico de mantenimiento y/o reparación según procedimientos y protocolo de servicio. |
Registrar información de acuerdo con normativa y procedimiento técnico. |
Soporte en software, hardware y redes. Mantenimiento y configuración de equipos, Seguridad y backups, Gestión de antivirus, firewalls, VPN, copias de seguridad y auditorías de seguridad, Monitoreo, optimización y soporte de servidores, redes y correo electrónico. Gestión de incidencias e inventario. |