Atender requerimientos de los usuarios de acuerdo con procedimientos técnicos y normativa vigente. |
Instalar y ensamblar equipos de cómputo según manual y especificaciones técnicas. |
Mantener y reparar equipos de cómputo según procedimiento técnico. |
Instruir en el uso de herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades de manejo de información. |
Manejar herramientas informáticas de acuerdo con necesidades de información y manuales técnicos. |
Elaborar informe técnico de mantenimiento y/o reparación según procedimientos y protocolo de servicio. |
Registrar información de acuerdo con normativa y procedimiento técnico. |
Objetivo del cargo : atender las labores requeridas en soporte en sitio en los tiempos adecuados que se puedan ofrecer y garantizar soluciones informáticas a los usuarios finales de los proyectos mediante la ejecución de los procedimientos establecidos con adecuada actitud de servicio para cumplir con los niveles de servicio (SLA) acordados contractualmente y acordados con el cliente |
