Sena APE

Resumen de la solicitud

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Síntesis de la solicitud

A continuación encontrará un resumen de los datos registrados por la empresa

Agente de contact center

Funciones o actividades del contrato

Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancías
Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente
Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
OPORTUNIDAD DE TRABAJO DISCAPACIDAD PSICOSOCIAL Y DISCAPACIDAD FÍSICA LEVE. Realizar diligenciamiento completo a los formatos establecidos en el proceso Diligenciar correctamente y en su totalidad el formato de Solicitud de Servicio a Domicilio indicando la muestra a tomar al paciente, Finalizar en el sistema las órdenes pendientes y dejar en bitácora en caso de no poder dar solución.

Habilidades Presentarse en su puesto de trabajo 5 minutos antes, para disponer de los aplicativos al momento de iniciar su jornada laboral. Realizar autorizaciones de sus solicitudes pertinentes. Asistir y participar en las reuniones programadas por el área administrativa y en las reuniones para el mejoramiento de los procesos de soporte, técnicos estratégicos y/o de mejoramiento continuo.

Competencias Trabajo en equipo, Servicio humanizado, Ética profesional, Tolerancia a la presión, Presentación de soluciones frente al servicio, Atención al detalle. Técnico en Servicio y atención al Cliente, Técnico en Sistemas, Técnico en Gestión Empresarial, Técnico o tecnólogo en mercadeo, Técnico en Administración de Servicios en Salud y/o afines.

Meses de experiencia 6

Número de vacantes 1

Candidatos para entrevistar 5

Cargo nuevo Sí

Tipo de salario A convenir

Salario mensual $ 1.500.001 - $ 2.000.000

Tipo de contrato Fijo

Jornada de trabajo Completa

Horario Turnos rotativos diurnos

¿Es exploración y/o producción de Hidrocarburos? No

¿Es una solicitud marcada en la política de Teletrabajo? No

Lugar de ejecución

País Colombia

Departamento Santander

Municipio Bucaramanga

Requerimientos especiales

¿Manejo de personal? No

¿Manejo de dinero? No

Manejo de equipos

Libreta Militar Sin libreta

Estado civil Indiferente

Programas especiales

Nombre	Descripción
Persona con Discapacidad Física	Reúne trastornos relacionados con alguna alteración motora, debida a un mal funcionamiento del sistema óseo articular, muscular y/o nervioso,supone limitaciones a la hora de enfrentar actividades cotidianas. Se presenta en las extremidades, aunque también se puede manifestar en todo el cuerpo.
Persona con Discapacidad Psicosocial	La discapacidad psicosocial es la que se puede derivar de una enfermedad mental, que tiene factores bioquímicos y genéticos, donde los síntomas se presentan por lo general en la adolescencia, no está relacionada con la discapacidad intelectual.

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