Resumen de la solicitud

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Síntesis de la solicitud

A continuación encontrará un resumen de los datos registrados por la empresa

Auxiliar servicio al cliente

Funciones o actividades del contrato

Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.
Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancías
Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente
Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.

Habilidades Comunicación oral y escrita, orientación al servicio, empatía, escucha activa, organización, manejo del tiempo, trabajo en equipo, atención al detalle, capacidad de seguimiento, resolución de problemas, manejo de herramientas digitales, adaptabilidad, actitud proactiva y facilidad para establecer relaciones positivas con los usuarios

Competencias Atención y servicio al cliente, gestión de solicitudes y requerimientos, manejo de PQRS, seguimiento a usuarios, soporte administrativo y operativo, elaboración de reportes básicos, manejo de Excel y herramientas ofimáticas, redacción de correos electrónicos, uso de plataformas digitales, orientación a resultados, capacidad de análisis y cumplimiento de procedimientos institucionales

Meses de experiencia 0

Número de vacantes 4

Candidatos para entrevistar 20

Cargo nuevo No

Tipo de salario Básico

Salario mensual $ 1.500.001 - $ 2.000.000

Tipo de contrato Temporal

Jornada de trabajo Completa

Horario LV 8-12 y 1-5; S 7-11. Desde 15/07: LMV 8-5; XJ 8-6

¿Es exploración y/o producción de Hidrocarburos? No

¿Es una solicitud marcada en la política de Teletrabajo? No

Lugar de ejecución

País Colombia

Departamento Atlántico

Municipio Barranquilla

Requerimientos especiales

¿Manejo de personal? No

¿Manejo de dinero? No

Manejo de equipos

Libreta Militar Sin libreta

Estado civil Soltero

Educación requerida (estudios formales)

Programa	Nivel Academico	Graduado	Minimo Grado Cursado	Institución
Técnico en Gestion Comercial y Telemercadeo en Contact Center	Técnica Profesional	No	6

Competencias laborales

Descripción
Ofrecer atención al cliente de acuerdo con la normatividad y las políticas de la entidad

Idiomas requeridos

Idioma o Dialecto	¿Debe leerlo?	¿Debe hablarlo?	¿Debe escribirlo?
Español	Avanzado	Avanzado	Avanzado

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